Les clients fantastiques
- CAROLE & PIERRE
- MAISON D’HÔTES ÉCOLOGIQUE,
- TABLE D’HÔTES VEGAN & BIO
- SÉJOUR HAUT-DE-GAMME
Où les trouve-t-on ?
- À BÉNODET EN BRETAGNE
La commande
- CRÉATION D’UN SITE INTERNET
- RÉFÉRENCEMENT
- DISTRIBUTION ÉTHIQUE SANS OTA
- FORMATION RÉSEAUX SOCIAUX
La team
JOHANNA & NOELLE :
- MISE EN PLACE DE LA STRATÉGIE DIGITALE
- FORMATION À LA RÉDACTION WEB
JOHANNA :
- ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION SUR
- FACEBOOK ET INSTAGRAM
NOËLLE :
- CONCEPTION DU SITE WEB
- RÉFÉRENCEMENT NATUREL
L’histoire
C’est une histoire comme on les aime, où le hasard d’une rencontre scelle quelques mois plus tard des projets d’avenir communs… Après un coup de foudre détonnant, Pierre embarque Carole à la découverte de sa région favorite : la Bretagne. Vient le temps des confidences, où chacun réalise qu’il cultive en secret un rêve commun : celui d’ouvrir une maison d’hôtes.
C’est le moment que choisit la Maison Blanche de Perguet, une superbe bâtisse bretonne, pour se mettre sur leur chemin. Et tout s’enchaîne ! Pierre & Carole deviennent propriétaires, ils travaillent d’arrache-pied pour créer de toute pièce Le 46.
Le concept ? Un lieu de vie éthique, un magnifique jardin nourricier, une ancienne salle de bal transformée en chambres d’hôtes qui accueilleront très vite leurs ‘passagers’ comme ils aiment appeler leur hôtes …
La table d’hôtes, véritable marque de fabrique du 46, invite à la découverte d’une cuisine végétale savoureuse et inventive. Rien n’est laissé au hasard et nous nous voyons confier une mission de taille : faire connaître le 46 sur la toile sans faire appel aux annuaires et OTAS, développer une distribution directe, en accord avec leurs valeurs.
Nous passerons une année à leur côté, embarquées avec passion et portées par le dynamisme contagieux de Carole et Pierre !
La création d’un blog bien avant l’ouverture de l’établissement
Parmi les leviers marketing identifiés pour développer la distribution en direct du 46, nous mettons la priorité sur la création d’un Blog, bien avant la mise en ligne du site en lui-même.
Notre première mission est de définir une ligne éditoriale et de former Carole à la rédaction web. Nous lui fournissons une liste d’articles précis à rédiger, accompagnée d’une liste de mots-clés à fort potentiel pour leur référencement.
Outre les coulisses de la création du 46, les travaux, les plans d’architecte, il faut aussi penser à parler des attraits touristiques de la région, et bien évidemment de la cuisine du 46 ! Bio, locale et végétarienne (aujourd’hui complètement végan), la cuisine végétale du 46 et le jardin travaillé en permaculture sont une source d’inspiration inépuisable pour le blog.
Johanna œuvre parallèlement à la mise en place des réseaux sociaux : Facebook et Instagram font partie intégrante de notre stratégie.
Les articles de blog y seront relayés en plus des posts quasi-quotidiens sur le chantier en cours. La magie opère rapidement, le concept plaît, les abonnés arrivent régulièrement et les pages grandissent à un rythme encourageant.
Un hashtag est créé et diffusé sur les deux réseaux. Carole est formée à la prise en main de ces pages, elle saura bientôt les gérer comme une cheffe ! Nous sponsorisons quelques articles peu avant l’ouverture officielle.
Une identité graphique 100% bretonne
Le 46 est une maison d’hôtes de charme qui vise une clientèle haut de gamme. Il était donc nécessaire de communiquer au travers une charte graphique cohérente et facile à décliner.
Carole & Pierre font appel à une graphiste locale, qui met en lumière avec talent la philosophie du 46 : Maison d’hôtes par nature. Par soucis du détail et pour aider à localiser le lieu, les 3 barres de la marque Bretagne sont astucieusement intégrées au logo.
Noëlle développe le site web sous Joomla, conformément aux contraintes imposées par Google pour obtenir un bon référencement.
La charte graphique oriente les couleurs et le style. La navigation est simple et intuitive, on trouve les informations facilement. Les boutons de réservation et les informations de contact sont omniprésents.
Le blog s’intègre parfaitement à cet environnement. Le site web devient une véritable vitrine prête à séduire et à enchaîner les réservations !
Proposer de la vente en ligne pour développer la réservation en direct et pour faciliter la gestion des réservations au quotidien
Nous avions pour consigne de ne pas utiliser les OTAs pour développer la visibilité du 46. Il fallait cependant coller au marché et surtout répondre aux attentes des consommateurs.
Aujourd’hui, ils sont habitués à réserver en ligne, nous avons donc proposé de passer par un channel manager non pas pour diffuser l’offre sur les moteurs, mais pour pouvoir proposer le paiement en ligne sécurisé.
Elloha devient un outil de gestion au quotidien, il permet d’encaisser les acomptes, de disposer d’un planning facile à consulter, de facturer, de se constituer un fichier client qualifié.
Diffuser l’offre sur les annuaires ciblés et en accord avec la cible
Consciente du challenge ‘sans OTA’ relevé par Carole et Pierre, nous leur suggérons une série d’annuaires éthiques, consultés par les clients qu’ils souhaitent recevoir au 46.
Deux de ces annuaires retiennent leur attention : Ethik’Hôtel, nouvelle startup française positionnée sur l’écotourisme et Veggie Hotel, annuaire américain dédié aux hébergements 100% vegan.
Se rapprocher des institutions touristiques locales et chouchouter les journalistes
Carole invite les offices de tourisme locaux et le CRT Bretagne lors d’une journée d’inauguration spéciale. Cette prise de contact importante sera ultra bénéfique pour la suite. Faire connaître leur concept permettra aux prescripteurs de l’offre de mieux parler d’eux et de les recommander.
Le CRT très engagé dans le slowtourisme, leur consacre un article sur leur site, et les invitera même plus tard à venir parler de leur stratégie de distribution lors d’un congrès en 2021.
Des accueils presse sont organisés régulièrement au 46, France 3 viendra même filmer une recette sur place. Dernièrement, ce sont les blogueurs Best Jobers qui posent leur valises au 46, et leur permettent d’obtenir un encart dans le très select Lonely Planet, et dans le guide du Routard.
Pour conclure
Développer sa visibilité et remplir son carnet de réservation sans miser sur Booking, AirBnb et compagnie n’était pas un challenge facile. Il a été relevé avec brio par Carole et Pierre.
Le planning de la première saison du 46 affiche quasi-complet ; notre stratégie de communication a fonctionné. Et si elle a fonctionné, c’est aussi et surtout parce que le 46 propose un concept fort et engagé, tenu par des propriétaires passionnés, authentiques et généreux.
Nous avions une belle matière première pour raconter leur histoire.
