Un site web pour capter les clients qui utilisent les OTA comme moteur de recherche
L’effet billboard est le nom donné au phénomène par lequel, pour un hôtel, le fait d’être présent et visible sur un OTA lui amène non seulement des réservations indirectes commissionnées par le biais de l’OTA, mais également un surplus de réservations directes enregistrées par téléphone ou sur son site web.
Source Definitions Marketing.com
Les internautes savent fouiner sur la toile pour dénicher le meilleur tarif, la meilleure offre, le meilleur rapport qualité-prix. Ils sont nombreux à avoir compris que les OTA et annuaires en ligne comme Booking ou AirBnb ont souvent un tarif plus élevé, car additionné d’une commission ou de frais de services. Ils utilisent néanmoins ces plateformes de réservation pour leur côté pratique, car il est simple d’effectuer une recherche avec des critères donnés (dates, prix, capacité .. ) afin d’obtenir une sélection d’hébergement correspondant à ses besoins. Une fois la sélection en poche, il leur suffit de rechercher si l’hébergement souhaité dispose d’un site internet afin d’être conforté dans leur choix et de réserver en direct et au meilleur prix. Nombre d’entre-eux sont aujourd’hui sensibles à l’éthique, ils savent que les géants du web ne sont pas toujours irréprochables et préféreront réserver en direct pour privilégier le contact humain.
C’est à ce moment que votre site internet entre en jeu !
Si vous avez bien bossé, vous avez choisi un nom pour votre hébergement ; et c’est ce dernier que les internautes vont taper pour vous trouver. Vous aurez pris le soin de mettre les mêmes photos en avant sur votre annonce en ligne et sur votre site, et votre identité graphique (logo, couleurs) est repérable au premier coup d’oeil ; ainsi le client potentiel va vous reconnaître au premier coup d’œil, il sera rassuré et mis en confiance, ce qui est important pour déclencher un acte d’achat ! Attention cependant à proposer un système de réservation simple et visible, sinon vos efforts risquent de ne servir à rien …
Un site internet pour mon gîte ou ma chambre d’hôtes : séduire, susciter des émotions et se démarquer de ses concurrents.
Le site internet, c’est comme la vitrine d’un magasin en ville, noyé parmi une multitude d’autres offres. Si la vitrine ne tape pas à l’œil du client, il passera son chemin ou ira chez le voisin. Par contre, si la vitrine attire par sa beauté ou son originalité, il y a de fortes chances que ce dernier s’y arrête et pousse la porte pour en savoir un peu plus.
Et c’est ça l’objectif de disposer d’un site web : être visible, capter l’attention du visiteur, le garder le plus longtemps possible, le séduire et le convaincre de réserver !
Bon, ça ne fait pas tout non plus, il faut aussi (mais ça sera l’objet d’un autre article) vous assurer que votre site contient toutes les informations qu’il recherche : le prix, les disponibilités, des (belles) photos qui donnent envie de se projeter, des retours de clients déjà convaincus, des informations sur les activités alentours, un moyen simple et visible pour réserver ou vous contacter …